• Hel.fi-sivusto suunnitellaan käyttäjälähtöisesti. Yhdistämme sisältömuotoilussa muotoiluajattelun ja viestinnän, jotta saamme työkaluja hyvään verkkoviestintään.
• Sisällöt suunnitellaan asiakkaiden kanssa yhdessä.
• Sisältömuotoilu on iteratiivinen prosessi, jossa mm. käyttäjäymmärrys, testaus, data ja sisältöjen jatkokehittäminen ovat arkipäivää.

Tarkoituksena on kehittää käyttäjille hyödyllisiä, kiinnostavia sekä toimivia sisältöjä ja palveluja. Näin myös sisällön tarjoaja hyötyy sisältömuotoilusta.

Sisältömuotoilu sisältää mm.

• Työskentelyä yhdessä monialaisen tiimin kanssa (substanssin osaajat sekä viestinnän ammattilaiset mukana).
• Testaamista, iteroimista ja oppimista (tehdään ketterästi ja opitaan koko ajan).
• Osallistavia menetelmiä ja käyttäjälähtöisyyttä (otetaan myös loppukäyttäjät mukaan suunnittelun ja varsinkin validointiin).
• Ennakoimista reagoinnin sijaan (katsotaan tulevaan ja keskitytään lähitulevaisuuden asiakastarpeisiin).
• Luovuutta ja uskallusta (tehdään rohkeasti eri tavalla kuin ennen ja opitaan).

Selvitä, millaista sisältöä käyttäjät etsivät ja mihin tarpeeseen. Luo uutta sisältöä vain, jos sille on käyttäjän näkökulmasta oikeasti tarvetta. Muista tarkastaa ennen uuden sisällön luomista, ettei samaa aihetta jo käsitellä hel.fi:ssä.

Sisältömuotoiluun sopivat samat työkalut, kuin palvelumuotoiluun tai verkkosivujen suunnitteluun.

Miten käyttäjät hakevat asiaa netistä?

Toimi näin:

• Tee hakusanatutkimus.
• Tutustu analytiikkaan.
• Tarkista, mihin uusi sisältö asettuu hel.fi-sisältöarkkitehtuurissa. Näin varmistat, ettei sivuista ole duplikaatteja ja tiedolla on yksi kotipesä. Se ei poista mahdollisuutta linkata sisältöä muualla.
• Hyödynnä Matomo-työkalua varsinkin erillisivustoilla.